Программа MasterCard Global Service (MCGS)В рамках программы MasterCard Global Service (MCGS) международной платежной системы MasterCard International предоставляются услуги по поддержке держателей карт MasterCard, находящихся в зарубежных поездках.
Сервис доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Услуги предоставляются для карт MasterCard Standard и MasterCard Gold.
УСЛУГИ СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ
Специалисты Глобальной службы поддержки MasterCard (MCGS) предоставят Вам необходимую справочную информацию, такую как состояние счета (остаток на счете), адрес ближайшего банкомата, адрес посольства и т.д.
Для того, чтобы воспользоваться услугами справочной службы...
- свяжитесь со службой клиентской поддержки по телефону в Москве 7(495) 232 2324 или с Глобальной службой поддержки MasterCard. Список круглосуточных бесплатных телефонов MCGS по всему миру Вы можете узнать на сайте www.mastercard.com/ru;
- в случае необходимости, сообщите полную информацию, запрашиваемую сотрудником службы для идентификации держателя карт;
- запросите нужную Вам информацию.
УСЛУГИ ПО БЛОКИРОВКЕ КАРТ
Для предотвращения мошеннических операций по карте, в случае утери или кражи карты, Вы можете срочно заблокировать ее с помощью специалистов службы поддержки MasterCard.
Для того, чтобы воспользоваться услугой срочной блокировки карт…
- обратитесь в службу клиентской поддержки по телефону в Москве 7(495) 232 232 4 или в Глобальную службу поддержки MasterCard. Список круглосуточных бесплатных телефонов Глобальной службы поддержки по всему миру Вы можете узнать на сайте www.mastercard.com/ru;
- сообщите сотруднику службы полную информацию для идентификации Вас, в качестве держателя карты и информацию об утере/краже карты.
УСЛУГИ ПО СРОЧНОМУ ВЫПУСКУ КАРТЫ ВЗАМЕН УТРАЧЕННОЙ
В случае утери или кражи карты Вы можете заказать срочный выпуск карты, взамен утраченной и получить новую карту в удобном для Вас месте, в удобное время.
Для того, чтобы воспользоваться услугой срочного выпуска карты:
- свяжитесь со службой клиентской поддержки по телефону в Москве 7(495) 232 232 4 или с Глобальной службой поддержки MasterCard. Список круглосуточных бесплатных телефонов Глобальной службы поддержки по всему миру Вы можете узнать на сайте www.mastercard.com/ru;
- сообщите сотруднику службы полную информацию для идентификации Вас, в качестве держателя карты и оставьте номер телефона, по которому можно будет связаться с Вами для согласования места и времени передачи карты;
Вы можете начать пользоваться картой сразу же после ее получения.
СРОЧНАЯ ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СЛУЧАЕ УТРАТЫ КАРТЫ
В случае утраты карты Вы можете воспользоваться услугой срочной выдачи наличных денежных средств в размере, не превышающем 5 000 долларов США (или эквивалента в валюте страны пребывания). Наличные денежные средства можно получить в одном из пунктов выдачи наличных банка, где обслуживаются карты MasterCard, в любой стране мира.
Для того, чтобы воспользоваться услугой срочной выдачи наличных:
- Свяжитесь со службой клиентской поддержки по телефону в Москве 7(495) 232 2324 или с Глобальной службой поддержки MasterCard International по тел.: 1 636 722 7111. Список круглосуточных бесплатных телефонов Глобальной службы поддержки по всему миру Вы можете узнать на сайте www.mastercard.com/ru;
- Передайте полную информацию, запрашиваемую сотрудником службы для идентификации держателя;
- Сообщите необходимую Вам сумму денежных средств;
- Получите необходимую сумму по заранее согласованному адресу в определенное время.
|
