 |
|
|
OOO "МКБ им. С.ЖИВАГО"
техподдержка сайта: (4912) 25-29-40, admin@zhivagobank.ru |
|
Что нужно знать о безопасности операций с картами:
- При получении карты необходимо поставить подпись на обратной стороне карты в специальном поле для подписи.
- Обращайтесь с Вашей картой так же аккуратно и бережно, как и с наличными денежными средствами: не оставляйте карту в автомобиле или в гостиничном номере, а также в местах, где посторонние имеют возможность скопировать номер карты и/или образец Вашей подписи.
- Не подвергайте карту тепловому, электромагнитному или механическому воздействию.
- Никогда не пишите ПИН-код на карте и не храните его вместе с картой.
- Не допускайте присутствия сторонних наблюдателей при вводе ПИН-кода, а также не прибегайте к помощи посторонних лиц.
- Помните, что ПИН-код является аналогом собственноручной подписи и инструментом для доступа к денежным средствам на Вашем счете. Никому не сообщайте ПИН-код, в том числе родственникам, знакомым, кассирам и людям, помогающим Вам в использовании карты. Кроме Вас никто не знает ПИН-код (даже сотрудники банка).
- Сотрудники банка никогда и ни при каких обстоятельствах не должны спрашивать у Вас ПИН-код. При возникновении подобного прецедента, по возможности, уточните ФИО сотрудника.
- Не забудьте забрать Вашу карту после проведения операции.
- Убедитесь, что возвращенная карта принадлежит Вам.
- Проверяйте правильность суммы, указанной на платежном чеке. Поставив подпись на платежном чеке, Вы соглашаетесь со списанием указанной на нем суммы с Вашего карточного счета.
- Не передавайте карту другому лицу за исключением кассира при ее использовании в качестве средства платежа или для получения наличных, при этом следите, чтобы карта не покидала Вашего поля зрения.
- Регулярно получайте выписки по Вашему счету и контролируйте все операции. Возможность опротестовать операцию зависит от того, как быстро Вы заявили об этом в банк.
- Сохраняйте все документы по операциям с использованием карты в течение 90 дней.
- Никогда не давайте информацию о карте (номер карты, срок действия, три последние цифры на полосе для подписи (так называемые CVV2/CVC2), ПИН-код) для участия в лотерее, рекламных акциях, при телемаркетинге, в том числе при попытке узнать их с помощью телефона (обычного или мобильного), письма, программ передачи сообщений в сети Интернет и т.п.
- Не используйте карту, которую Вы объявили утраченной.
- Требуйте проводить операции оплаты товаров и услуг по Вашей карте в Вашем присутствии. Не допускайте исчезновения карты из Вашего поля зрения даже на незначительное время, чтобы предотвратить возможные мошеннические действия (информация о Вашей карте может быть скопирована и использована для изготовления поддельной карты).
- Не используйте карту для оплаты, если кассир или торговая точка не вызывают у Вас доверия. Особенно осторожно используйте карту в высокорисковых странах азиатско-тихоокеанского региона (Малайзия, Тайланд, Сингапур, др.), на территории Африки (Ангола, Нигерия, Намибия, Заир, Зимбабве, др.), на Украине. В вышеперечисленных странах рекомендуем пользоваться картами Visa Electron и/или Cirrus Maestro.
- Рекомендуем Вам подписаться на услугу SMS - информирования для контроля операций по Вашей карте в режиме реального времени.
Если Вы потеряли карту:
- Немедленно сообщите о случившемся в круглосуточную службу поддержки клиентов по телефону 8-800-700-70-57 (звонок по России бесплатно). Ваш карточный счет будет немедленно заблокирован. Уточните фамилию, имя и отчество оператора, принявшего от Вас сообщение.
- В письменной форме в течение 24 часов известите Живаго-банк о факте утери.
В заявлении должны быть самым подробным образом изложены все обстоятельства утери/хищения карты, а также сведения о ее незаконном использовании, если таковые стали Вам известны. После получения Банком подобного заявления (если не выяснится, что незаконное использование имело место с Вашего согласия), Ваша ответственность за дальнейшее использование карты прекращается.
- Если карта была у Вас украдена, заявите о случившемся в милицию или полицию, или в консульский отдел Российской Федерации в стране, на территории которой произошла кража, при этом квитанция о заявлении (копия протокола) должна быть предъявлена в Банк.
|
|
|
|
|
г. Рязань ул. Почтовая д.64. Тел. (4912) 28-95-25
|
|
|
| | | | USD – 31.00 / 32.00
EUR – 38.90 / 40.10 |
|
|
